• 軟服之家隱私政策


    更新日期:2023年02月01日
    生效日期:2023年02月01日

    總則

    軟服之家(蘇州)科技有限公司及成都軟服之家科技有限公司(以下稱“ 我們”或“軟服之家”)尊重并保護您的隱私,您通過計算機設備、移動終端或其他設備使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的個人信息。我們希望通過本隱私政策(以下簡稱“本政策”)向您說明,在您瀏覽/注冊并登陸我們的官方網站(網址:www.arousesuccess.com)及App“軟服之家”,以及在使用我們上述平臺的全部產品或服務(以下簡稱“ 軟服之家產品或服務”)過程中收集、使用、存儲、共享、轉讓、公開批露您個人信息的目的、方式、范圍和信息安全保護措施,以及您管理個人信息的權利和實現方法。請您結合我們的《軟服之家用戶服務協議》閱讀本政策。我們可能會收集您的哪些信息,并如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、控制和保護這些信息的方式。我們根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數據安全法》《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》等相關法律法規,并參考《信息安全技術 個人信息安全規范》(GB/T 35273-2020),以及其他相關法律法規制定本政策并保護您的個人信息安全。本政策與您使用我們的服務關系緊密,我們建議您仔細閱讀并理解本政策全部內容,做出您認為適當的選擇。請注意我們會不時地檢查我們的政策,因此有關的措施會根據產品或者法律的更新而有所調整。我們懇請您定期訪問本頁面,以確保您對本政策最新版本始終保持了解。 所有軟服之家產品或服務均適用本政策。您應當在仔細閱讀、充分理解本政策后選擇是否同意本政策的內容以及是否同意使用軟服之家產品或服務,如果您不同意本政策的內容,將可能導致軟服之家產品或服務無法向您正常提供,或者無法達到我們所希望達到的服務效果,請您停止訪問/使用軟服之家產品或服務。 我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致、目的明確、選擇同意、最少夠用、確保安全、主體參與、公開透明等。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息安全。 如您有任何關于個人信息安全的投訴和舉報,或您對本政策或軟服之家的隱私措施有任何問題、意見或建議,請與我們聯系(聯系郵箱:cc@ruanfujia.com ,聯系電話:0512-62850550),我們會在收到您反饋后的【15】個工作日內進行回復。

    以下是我們的特別提示,請您重點關注:

    對所有重點內容,我們采用“加粗”的書寫方式進行提示。
    對敏感個人信息,我們用“加粗斜體”的書寫方式進行特別提醒,希望您在閱讀時特別關注。當您向我們提供您的任何敏感個人信息前,您已慎重考慮并在此確認該等提供是適當的,您在此同意您的敏感個人信息可按照本政策所述的目的和方式進行處理。
    我們的個人信息權利實現方式包括但不限于訪問或更正、刪除、注銷、拒絕個性化展示、及時得到響應等,以確保您實現對您個人信息的控制權。
    我們會嚴格依據本政策以及您的同意處理您的個人信息。如您不同意本政策,您應當停止使用軟服之家產品或服務。

    目錄:

    1.我們如何收集和使用個人信息
    2.我們如何使用cookie等同類技術
    3.我們如何共享、轉讓、公開披露個人信息
    4.我們如何存儲和傳輸個人信息
    5.我們如何保護個人信息的安全
    6.您如何管理個人信息
    7.算法推薦服務機制與規則
    8.未成年人信息保護的特別約定
    9.死者個人信息處理權利
    10.修訂和通知
    11.聯系我們
    12.附則

    1.我們如何收集和使用個人信息

    我們會根據合法、正當、必要、透明的原則,基于本政策所述的目的,收集和使用您的個人信息。我們不會收集與提供服務無關的個人信息,也不會因您不同意收集非必要個人信息,而拒絕您使用軟服之家的基本功能服務。如果我們將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途或基于其他特定目的,我們將以合理的方式告知您,并在收集、使用前再次征得您的同意。

    1.1 收集和使用您個人信息的基本功能

    為實現我們的基本業務功能,我們會按照如下方式收集您在使用我們服務時主動提供的,以及我們通過自動化手段收集的您在接受服務或使用功能過程中產生的個人信息以及我們從第三方獲取的您的個人信息。若您拒絕提供,我們將無法向您提供相應的服務。提示您注意:如果您提供的是非您本人的個人信息,請您確保已取得相關主體的同意。

    1.1.1 基本功能業務一:注冊、登錄賬號與認證服務

    1.1.1.1 業務場景一: 注冊軟服之家賬號

    (1)當您注冊軟服之家賬號時,您需要向我們提供您的手機號碼,我們會向您的手機號碼發送短信驗證碼,您需要輸入短信驗證碼以驗證您的身份。根據我國的法律法規及出于安全保障的考慮,如您不提供手機號碼進行核驗,將導致注冊失敗,進而無法使用軟服之家產品或服務。您也可以選擇使用一鍵登錄,相關的個人信息收集情況請您參見本政策第1.1.1.2節。

    (2)當您成為軟服之家網站和/或應用的注冊用戶,并準備登錄時,您需要向我們提供您注冊時的手機號碼或軟服之家賬號(用戶名),并在輸入密碼后進行登錄。如您不提供上述信息,則無法登錄軟服之家賬號,但不會影響您使用軟服之家應用提供的瀏覽軟件服務,但可能會影響您使用軟服之家應用的詢價、評論發布功能。

    (3)當您登入軟服之家賬號后,如果您愿意額外補充昵稱、頭像、性別、所在單位、所在地、出生日期、使用軟件信息,將有助于我們為您提供更為個性化的服務。如果您不提供前述信息,不會影響您享受軟服之家產品或服務的基本功能。如果您僅需要使用瀏覽功能,您也可以選擇在不登錄且不提供上述信息的情況下進行。

    1.1.1.2 業務場景二:一鍵登錄

    當您選擇使用「手機號碼一鍵登錄」方式登錄軟服之家應用時,我們會從移動運營商(中國聯通、中國移動、中國電信)處獲取您的手機號碼及該號碼所屬的運營商如您不使用一鍵登錄功能的,您可以通過本政策列舉的其他方式進行登錄.

    1.1.1.3 業務場景三:認證服務

    (1)當您使用軟服之家某些特定產品和/或服務時,根據國家相關法律法規,您需要向我們提供您的真實身份信息(真實姓名、身份證號碼、手機號碼)以完成實名認證。這些信息屬于敏感個人信息,您可以拒絕提供,但您可能因此無法使用該特定產品功能和或獲得相關服務,但不影響您正常使用其他功能或服務。

    1.1.3 基本業務功能三:搜索

    1.1.3.1 業務場景一:文字搜索服務

    您使用“軟服之家”的文字搜索服務時,我們會收集您的搜索關鍵字信息、日志記錄。為了提供高效的搜索服務,部分前述信息會暫時存儲在您的本地存儲設備之中,并可向您展示搜索結果內容、搜索歷史記錄,但您可以選擇刪除歷史搜索記錄。如您不提供前述信息,將無法使用文字搜索服務,但不影響您使用軟服之家其他的產品或服務。

    1.1.4 基本業務功能四:軟件報價

    1.1.4.1 業務場景一:供應商詢價

    當您使用供應商詢價服務時,您需要向我們提供您的姓名、手機號碼、單位,以便我們將您的詢價請求發送給您選擇的供應商。如您不提供前述信息,則無法使用供應商詢價功能,但不影響您使用軟服之家其他的產品或服務。

    1.1.4.2 業務場景二:銷售顧問詢底價

    當您使用經銷商顧問詢底價服務時,您需要向我們提供您的姓名、手機號碼、單位,以便我們將您的底價咨詢請求發送給您選擇的銷售顧問。如您不提供前述信息,則無法使用銷售顧問詢價功能,但不影響您使用軟服之家其他的產品或服務。

    1.1.5 基本業務功能五:為您提供發布與互動的社區服務

    1.1.5.1 業務場景一:發布信息

    (1)當您在文章、小視頻發布內容、評論、提問或回答時,您需要向我們提供您發布的文本信息、上傳的圖片或視頻,并展示您的昵稱、頭像、發布內容。我們會對您提供的上述內容的合法合規性進行審核,并且會將這些內容作為用戶投訴舉報時的留存證據。如果您不希望提供上述信息,您將無法使用與信息內容發布相關的功能。

    (2)您使用上傳圖片或視頻功能時,我們會可能請求您授權攝像頭、相冊。您如果拒絕提供此類授權,將無法使用此功能,但不影響您正常使用軟件之其他的產品或服務。

    (3)當您上傳內容時可以選擇攜帶位置信息。您如果拒絕提供此類授權,將無法使用此功能,但不影響您正常使用軟件之其他的產品或服務。

    (4)請您理解并知悉,由于您所發布的內容是公開展示的,如果包含了您或他人的個人信息或個人第三信息,一旦批露將會產生一定風險,建議您在留言和評論中謹慎披露您的個人信息,并且確保批露他人個人信息已經獲得到個人信息主體本人的同意。

    (5)請您知悉并理解,您所提交、上傳和發布的內容和信息,有可能被鏈接至第三方運營的社交媒體或其他服務(包括網站),只要您不刪除共享信息,有關信息會一直留存在公共領域;即使您刪除共享信息,有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存。如您將信息通過上述渠道公開或共享,由此造成您的信息泄露,我們不承擔責任。因此,我們提醒并請您慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享您的信息。

    1.1.5.2 業務場景二:互動交流

    當您在文章頻道關注感興趣的賬號并與之互動,進行瀏覽、收藏、評論、點贊或分享內容時,我們會收集您關注的賬號,并向您展示您關注賬號發布的內容、信息。如您不提供前述信息,則無法使用該功能,但不影響您使用軟服之家其他的產品或服務。

    1.1.6 基本業務功能七:營銷與推廣

    為進行營銷和推廣活動(寄送禮品),您需要向我們提供收貨人姓名、收貨地址、手機號碼。如您不提供上述信息,我們可能無法將相應的商品送達給您,但不影響您正常使用軟服之家產品或服務。

    1.1.7 基本業務功能八:投訴與反饋

    您可以在軟服之家網站或應用內或通過本政策第11.1條提供的方式向我們提出意見反饋、投訴、申訴或咨詢本產品的相關問題。為了您的賬號與系統安全,您需要向我們提供您注冊時的手機號碼,以便我們對您的用戶身份進行核驗。在驗證過程中,您可能還需要向我們提供相應的證明材料(包括圖片或文本信息)、您的郵箱地址(選填)或者手機號(選填)以及您主動輸入的問題情況,以便與您聯系并幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。此外,系統可能會記錄您與客服之間的通話記錄,以便能夠更好地幫您解決所咨詢的問題和改善客服質量。如您不提供上述信息,我們可能無法向您及時反饋咨詢的結果,但不影響您正常使用軟服之家產品或服務。

    1.1.8 基本業務功能九:提供安全運行的服務

    1.1.8.1為了保障軟件產品與服務的安全運行,為您提供安全、可信賴的產品及使用環境,我們會收集您的設備或軟件信息、移動設備所用的版本、硬件型號、設備品牌、設備型號、屏幕分辨率、MAC地址、網絡類型、設備唯一識別碼(IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出廠序列號,獲取IMEI部分手機會提示申請讀取通話狀態權限)SIM卡IMSI信息、操作系統版本號、網絡運營商信息、IP地址、操作、使用日志。

    1.1.8.2 為了預防惡意程序及安全運營所必需,我們會收集安裝的應用信息或正在運行的進程信息、應用程序的總體運行、總體安裝使用情況、使用情況與頻率、應用崩潰情況、應用來源、性能數據。

    1.1.8.3 為了更好的提高您在使用軟件過程中的訪問速度和節省您的網絡流量,我們會嘗試申請讀取SD卡權限、寫入SD卡權限用來緩存部分網絡數據,若您拒絕提供,可能會影響軟件使用體驗,并可能會增加您的網絡流量使用。

    1.1.9.4 除上述用途外,您的個人信息還將有助于:

    (1)幫助我們設計新服務,改善我們現有服務;

    (2)使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的回應;

    (3)在取得您同意的情況下,向您提供與您更加相關的廣告以替碼、接口、SDK普遍投放的廣告;

    (4)評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;

    (5)軟件認證或管理軟件升級;

    (6)讓您參與有關我們產品和服務的調查。

    您提供的上述信息,將在App啟動時獲取一次,并在您使用本服務期間持續授權我們使用。您可以在手機系統設置界面關閉相應權限授權以拒絕我們獲取您的信息。

    1.2 為了向您提供更優質的軟服之家產品或服務,我們可能需要收集下述信息。如果您拒絕提供下述信息,不影響您正常使用 1.1 項下基本業務功能,但我們將無法向您提供相對應的擴展業務功能和服務。

    1.2.1 擴展業務功能一:商城服務

    1.2.1.1 業務場景一:軟件商城(僅網站適用)

    當您使用軟件商城購買軟件或服務時,您需要向我們提供購買人姓名、手機號碼以及單位名稱,以便購買該等產品或服務。您有權拒絕提供前述信息,如果您拒絕提供該等個人信息,請您不要使用此功能和服務。

    1.2.2 擴展業務功能二:支付服務

    1.2.2.1 業務場景一:第三方支付

    當您從軟件商城購買商品、以及其他渠道購買商品時,我們會從支付寶、微信支付、個人網銀第三方獲取您的支付信息。獲取您的支付信息是為了記錄、操作您的訂單,以便向您提供您所需要的產品或服務。如您拒絕我們從第三方獲取該等個人信息,將導致您無法全部或者部分使用在軟服之家平臺上的購買服務。

    1.3 軟服之家應用所調用的系統權限

    為了向您提供軟服之家應用的產品與服務,我們可能需要使用您移動設備中的系統權限(不包括所接入第三方調用的權限)來收集相關個人信息。盡管我們在前兩節中已經有所涉及,本節將對軟服之家應用所使用的所有系統權限進行歸納整理,以方便向您更加系統、完整、透明地呈現。您可以選擇是否授權我們使用您設備的相關權限,如果您不授權我們使用相關權限,可能會導致部分軟服之家應用產品或服務無法使用,但是不影響您使用軟服之家應用的其他功能。

    設備權限 對應業務功能 功能場景說明 是否可關閉
    存儲權限 1.緩存網絡獲取的圖片,保證圖片只從網絡獲取一次,節省您的流量使用。 1.APP內使用了圖片緩存技術需使用設備存儲卡 可以,關閉后僅影響對應功能,不影響APP其他功能
    通知 系統通知 APP相關消息推送,相關文章推送 可以,關閉后無法收取推送消息,不影響APP其他功能正常使用

    1.4 收集、使用個人信息目的的變更
    為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某一項服務所收集的信息,以匯集信息或者個性化的方式,用于我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的信息,可能在另一服務中用于向您提供特定內容,或向您展示與您相關的、非普遍推送的信息。如果我們在相關服務中提供了相應選項,您也可以授權我們將該服務所提供和儲存的信息用于我們的其他服務。若我們擬將信息用于其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,我們將向您告知并重新征得您的同意。

    1.5 例外情形
    您充分知曉,以下情形中,我們收集并使用個人信息無需征得您的授權同意:

    (1) 與國家安全、國防安全有關的;

    (2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    (3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

    (4) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

    (5) 從合法公開披露的信息中收集個人信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

    (6) 出于維護信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

    (7) 根據您的要求軟服之家為您提供服務所必需的;

    (8) 用于維護服務的安全和合規所必需的,例如發現、處置產品和服務的故障;

    (9) 法律法規規定的其他情形。

    特別提請您注意,如某些信息無法單獨或結合其他信息識別到您的個人真實身份,其不屬于法律意義上您的個人信息。當您的信息可以單獨或結合其他信息識別出您的個人身份時或我們將無法與任何特定個人信息建立聯系的數據與您的其他個人信息結合使用時,這些信息在結合使用期間,我們將按照本政策處理與保護您的此類個人信息。

    2. 我們如何使用Cookie等同類技術
    2.1為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、并向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復登錄的步驟,幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

    2.2我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookies 的功能。但如果您這么做,則每一次訪問我們網站或應用時需要另行設置,而且您之前所記錄的相應信息可能也會被刪除,或者對您所使用服務的安全產生一定影響。

    3. 我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露個人信息
    3.1 委托處理
    為了向您提供更完善、更優質的產品和服務,某些功能可能由我們的技術服務合作方提供,我們可能會委托合作方處理您的某些個人信息,用于代表我們處理熱線、發送電子郵件、發送短信、提供身份驗證服務的公司,這些公司只能將您的個人信息用于代表軟服之家向您提供服務。對我們委托處理您個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協議,明確數據處理事項、處理期限、處理性質、處理目的以及雙方責任等,要求合作方僅按照我們的要求、本政策的規定以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。如果您拒絕我們的供應商在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息,將可能導致您在使用軟服之家產品或服務的過程中無法享受該供應商提供的相應服務。

    3.2 共享
    除非存在以下一種或多種情形,否則我們不會與任何第三方公司、組織和個人共享您的個人信息:

    (1) 基于您自行提出的要求、或事先獲得您的單獨同意;

    (2) 與我們履行法律法規規定的義務相關的;

    (3) 與國家安全、國防安全直接相關的;

    (4) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

    (5) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

    (6) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

    (7) 您自行向社會公眾公開的您的個人信息;

    (8) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

    (9) 關聯公司間共享: 為便于我們基于軟服之家賬號共同向您提供服務,或者向您推薦可能感興趣的信息、保護提供軟服之家關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會在我們的關聯公司間進行共享。我們只會共享您必要的個人信息,且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦我們共享您的個人信息或關聯公司改變個人信息的處理目的,我們將會再次征求您的授權同意。

    (10) 合作伙伴間共享: 為了向您提供更完善、優質的產品和服務,某些服務將由合作方提供,因此,我們可能會與合作方共享您的某些個人信息?;谀膯为毻?,我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的,共享您的個人信息,并且只會共享為您提供服務所必要的個人信息。具體共享信息的第三方、共享信息類型、目的和方式,以App實際頁面提示或另行單獨協議為準。

    請您知悉:該等共享的合作方為單獨的數據處理者,以其自己的名義獲得您的同意以處理您的個人信息。合作方可能有其獨立的隱私政策和用戶協議,我們建議您認真閱讀并遵守第三方的用戶協議及隱私政策。如果您拒絕我們的合作方在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息,將可能導致您無法使用軟服之家產品或服務來享用該合作方提供的服務。

    目前,我們的合作方包括以下類型:

    (1)第三方SDK合作伙伴。
    (2) 廣告服務合作伙伴。我們會與第三方廣告服務合作伙伴共享您的設備信息,以用于為您提供更符合您要求的廣告信息、優化廣告效果、以及監察廣告投放的情況。我們可能向第三方廣告服務合作伙伴提供不能識別個人身份的統計信息。

    (3)身份驗證等技術類服務的合作伙伴。為了提高軟服之家產品或服務系統的安全性、保護賬戶安全、進行反欺詐和反偽盜,我們可能會將您的個人信息提供給負責驗證您的手機號、身份證號的技術服務提供方,驗證您的真實身份。

    (4)軟件經銷商、廠商及集團。我們會與軟件經銷商、廠商及集團共享您提交的手機號碼,以滿足您的需求聯絡您,定期或不定期地向您發送有關產品、服務或相關活動的信息。

    (5)禮品服務合作伙伴。當您在某些軟服之家的營銷活動中獲贈實物禮品時,我們會將您提供的收貨人姓名、收貨地址、收貨人手機號碼提供給禮品合作伙伴,以幫助您成功兌換并郵寄實物禮品。

    3.3 轉讓
    我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

    3.3.1 基于您自行提出的要求、或事先獲得您的明示授權或同意;

    3.3.2 根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

    3.3.3 在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會向您告知有關情況,并要求新的持有您個人信息的機構繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

    3.3.4 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

    3.3.5 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

    3.3.6 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

    3.3.7 您自行向社會公眾公開的您個人信息;

    3.3.8 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

    請您知悉:如具備上述事由確需轉讓,我們將在轉讓前向您告知轉讓信息的目的、類型、信息受讓方(如涉及敏感信息,我們還將告知涉及的敏感信息的內容),并在征得您同意后再轉讓,但法律法規另有規定的除外。

    3.4 公開披露
    原則上我們不會向社會或不特定人群發布您的個人信息,但以下情況除外:

    (1) 根據您的需求,以您明確同意的披露方式披露您所指定的個人信息;

    (2) 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。

    4. 我們如何存儲和傳輸個人信息
    4.1 根據《網絡安全法》的規定,我們會對網絡日志信息至少保存6個月;對于您的其他個人信息,我們僅在為您提供本政策所述之目的所必需的最短期間內保留,法律法規另有規定或者用戶另行授權同意的除外。超出上述存儲期限后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

    4.2 上述信息將存儲于中華人民共和國境內。在本政策下所收集及處理的個人信息不存在出境的情況。

    4.3 如我們因經營不善或其他原因出現停止運營的情況,除非法律法規或規范性文件另有規定,我們將會向您告知此類情況,并及時停止對您個人信息進行收集,同時刪除已收集到的個人信息或對其做匿名化處理。

    5. 我們如何保護個人信息的安全
    5.1 數據安全技術措施
    5.1.1 我們使用各種安全技術和程序,以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露、分享。我們將使用加密技術(例如SSL)、匿名化處理及相關合理可行的手段保護您的個人信息并使用安全保護機制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。

    5.1.2 在數據訪問和使用的安全控制方面,我們實施了嚴格的數據權限控制機制,采取多重身份認證技術,并對能夠處理您的個人信息的行為進行監控,避免數據被違規訪問和未授權使用。我們還對數據生命周期的全流程進行監控,防止您的個人信息遭遇未授權的訪問、公開披露、使用、修改、人為或意外的損壞或丟失等。

    5.1.3 但請您理解,由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全。如因我們的重大過失導致您的信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,而導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。

    5.2 數據安全組織和管理措施
    5.2.1 根據有關法規要求,我們任命了個人信息保護負責人和個人信息保護工作機構。我們還建立了相關的內控管理流程,以最小授權為原則,對可能接觸到您個人信息的工作人員,嚴格設定信息訪問權限,控制個人信息的知悉范圍。

    5.2.2 我們建立了數據安全使用的內部規范制度,保障對您個人信息的處理,在收集、傳輸、使用、存儲、轉移、銷毀等環節均滿足法律法規的安全要求。根據有關法規要求,對需要訪問個人信息的工作人員,我們會要求其經過個人信息保護負責人或者其授權的管理人員審批,記錄訪問情況,并采取技術措施,避免違法訪問、修改、復制、下載個人信息。當我們處理您的敏感個人信息、利用個人信息進行自動化決策或其他對您個人權益有重大影響的處理活動時,我們將事前進行個人信息保護影響評估,并對處理情況進行記錄。

    5.2.3 我們組織員工參加安全與隱私保護相關培訓并要求其完成規定的考核,加強員工對于保護個人信息重要性的認知。

    5.2.4 我們還采取了其他可行的安全組織和管理措施。

    5.3 合作協議條款保證
    5.3.1 在我們從第三方間接收集您的個人信息前,我們會明確以書面形式(如合作協議、承諾書)要求該第三方在已經取得您明示同意后收集以及處理(如共享等)您的個人信息,并要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性以書面協議的形式作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應的法律責任。

    5.3.2 在我們向業務合作伙伴共享您的個人信息前,我們會嚴格要求合作伙伴承擔信息保護義務與責任。為此,我們會在合作之前要求業務合作伙伴簽署數據處理協議或在雙方簽署的合作協議中列明有關數據保護的條款。協議嚴格約定業務合作伙伴的用戶信息保密義務,包括信息的保管、使用和流轉等均應滿足我們的管控要求,接受我們的審核、監督和審計,一旦有任何違反,我們會要求對方承擔相應的法律責任。

    5.4 安全事件的處理
    5.4.1 在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

    5.4.2 您知悉并理解,您在使用我們的服務過程中所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此,我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全,包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關個人信息透露給他人。

    6. 您如何管理個人信息
    6.1 訪問個人賬號信息
    6.1.1 您有權隨時查閱和訪問您向我們提供的個人信息,具體方式為:

    – 登錄軟服之家網站并進入“http://www.arousesuccess.com/admin”頁面;

    – 在登錄軟服之家App的狀態下,通過“我的”—點“頭像”——在“個人信息”中查看。

    請您知悉并同意,您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務。任何情況下,請小心妥善保管。

    6.1.2 如您希望訪問您的其他個人信息,或在行使上述權利過程中遇到困難,您可通過本政策第11條提供的聯系方式聯系我們,我們將在核實您的身份后及時響應您的請求,但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。

    6.2 修改、刪除個人信息
    我們鼓勵您更新和修改您的信息以使其更準確有效。

    6.2.1對于個人信息的修改與更正,您需要:

    – 登錄軟服之家網站,然后進入“http://www.arousesuccess.com/admin”頁面進行修改和刪除;

    – 在登錄軟服之家App的狀態下,通過“我”—點擊“頭像”—在“個人信息”中完成修改您的個人信息操作。

    6.2.2 在以下情形中,您可以根據本協議第11條所列的聯系方式向我們提出刪除您個人信息的請求,但已做數據匿名化處理或法律法規另有規定的除外:

    6.2.2.1我們違反法律、行政法規的規定或與您的約定,收集、存儲、使用、向第三方共享、轉讓、公開披露您的個人信息的;

    6.2.2.2我們超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉移、披露您的個人信息的;

    6.2.2.3您通過注銷等方式終止使用軟服之家產品或服務的;

    6.2.2.4法律法規等規定的其他情形。

    您在此同意,一旦刪除請求被響應,您的個人信息將被刪除或匿名化處理,除非法律法規或規范性文件另有規定。請您知悉,我們可能不會將響應的信息立即從備份系統中刪除,但會在備份系統更新時進行刪除。

    6.2.3 在修改和刪除前述信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬戶安全。我們會采取適當的控制措施,避免驗證身份過程中造成的個人信息泄露。

    6.2.4 我們將盡一切可能采取適當的技術手段,保證您可以訪問、修改或刪除自己的注冊信息或使用我們服務時提供的其他個人信息。如您無法通過上述方式訪問、修改或刪除您的個人信息,或您需要訪問、修改或刪除您在使用我們產品或服務時所產生的其他個人信息,或您認為我們存在任何違反法律法規或本隱私政策的行為,我們將在不超過【15】個工作日或法律法規規定期限內完成核查并處理。

    6.3 注銷賬號
    6.3.1 在符合軟服之家單項服務的服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,您的該項軟服之家服務賬號可能被注銷或刪除。當賬號注銷或被刪除后,與該賬號相關的、該單項服務項下的全部服務資料和數據將依照單項服務的服務協議約定刪除或處理。

    6.3.2 用戶可以通過本政策第11條所述方式向我們提出要求注銷自己的軟服之家賬號。

    6.3.2.1 如您是網站用戶,您需要先登錄軟服之家網站,然后進入http://www.arousesuccess.com/admin頁面,按頁面引導完成賬號的注銷操作。

    6.3.2.2 如您是應用用戶,您需要先登錄軟服之家App在“我”—“右上角設置圖標”——“賬號與安全/賬號管理”——“注銷賬戶”,根據“注銷須知”引導完成賬號注銷操作。

    請您知悉,在注銷賬號后,我們將及時刪除您的個人信息或作匿名化處理。因法律規規定需要留存個人信息的,我們不會再次將其用于日常業務活動中。請您知悉,我們可能不會將該等信息立即從備份系統中刪除,但會在備份系統更新時進行刪除。

    6.4 改變或撤回授權
    請您知悉,有些信息是使用軟服之家產品或服務所必需的,但大多數其他信息的提供是由您自己決定的。您可以通過刪除信息、關閉設備權限或者某特定功能、或者根據第11條所述方式聯絡我們改變您授權我們繼續收集信息的范圍或撤回您此前的授權或變更授權范圍。

    6.4.1改變或撤回敏感權限設置

    您可以在設備本身操作系統中關閉電話狀態、地理位置、攝像頭、相冊和存儲權限,改變同意范圍或撤回您的授權。撤回授權后我們將不再收集與這些權限相關信息。

    6.4.2撤回同意收集個人信息

    您可以通過注銷賬號的方式撤回此前同意收集的個人信息。請您知悉,在注銷賬號后,我們將及時刪除您的個人信息或作匿名化處理。因法律規規定需要留存個人信息的,我們不會再次將其用于日常業務活動中。

    6.5 訪問隱私政策
    6.5.1 軟服之家網站:你可以通過軟件網站首頁最底部的“隱私政策”鏈接,訪問隱私政策;

    6.5.2 軟服之家App:您可以在注冊頁面或者在“我的”——“關于我們“查看本隱私政策的全部內容。

    6.6 拒絕定向推送/通知
    6.6.1 如果您不想收到通過算法自動決策后的文章類個性化推薦,App端您可以通過“我的”——”設置icon”——“隱私設置“中自主關閉“個性化推薦”或通過本政策第11條所述方式與我們聯系,要求拒絕接受個性化推送服務。

    6.6.2 如果您不想收到推送通知,軟服之家App端您可以通過“我的”——”設置icon”——“消息通知“中自主關閉相關“通知”或通過本政策第11條所述方式與我們聯系,要求拒絕接受推送通知服務。

    6.6.3 請您理解,我們可在我們認為必需時(例如當我們暫停服務進行維修時)不時通過軟服之家產品或服務向您發出一些與服務有關的公告。您不可取消這些與服務有關、性質不屬于定向推送的公告。

    6.7 獲取您的個人信息副本
    您有權獲取您的個人信息副本。如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本,您可通過撥打人工客服熱線、在線客服,人工客服會對您進行個人信息校驗,完成姓名、電話、身份證后六位的個人信息主體確認后,將個人信息副本通過本App在線客服提交給您。在符合相關法律規定且技術可行的前提下,我們將根據您的要求向您提供您的個人信息副本。

    6.8 約束信息系統自動決策
    在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。

    6.9 響應您的上述請求
    6.9.1 為實現本政策第6.1-6.7條所述的用戶權利,您可以通過本政策第11條提供的聯系方式與我們聯系。為確保安全,我們可能會先要求您提交相關證明以驗證您的身份,然后再處理您的請求。對于您的請求,我們原則上將于收到您的請求后的15 個工作日內驗證您的用戶身份并做出答復。

    6.9.2 對于您合理的請求,我們原則上不收取費用。對于與您的身份不直接關聯的信息或無端重復信息,或者需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    6.9.3 存在以下情形時,我們將拒絕您提出的請求:

    (1)履行法律法規規定的義務相關的;

    (2)與國家安全、國防安全直接相關的;

    (3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

    (4)與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

    (5)有充分證據表明用戶存在主觀惡意或濫用權利的;

    (6)出于維護用戶或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難 得到本人授權同意的;

    (7)響應用戶的請求將導致用戶或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

    (8)涉及商業秘密的。

    6.9.4 如您對您的數據主體權利存在任何疑問、意見或建議的,也可通過本政策第11條提供的聯系方式聯系我們。

    7.算法推薦服務機制與規則
    為了向你展示、推薦相關性更高的信息,提供更契合你要求的服務,軟服之家會收集、使用你的個人信息并通過計算機算法模型自動計算、預測你的偏好,以匹配你可能感興趣的信息或服務,以下我們將向你詳細說明該個性化推薦服務的運行機制以及你實現控制的方式

    我們提供個性化推薦服務的范圍包括但不限于展示圖文或視頻/直播內容,提供搜索結果,推薦商品、服務或廣告
    為了預測你的偏好,我們可能會收集、使用你的設備信息、位置信息以及在使用軟服之家App時的行為信息,行為信息包括你在使用軟服之家App時的內容瀏覽、信息發布、互動交流、搜索、點擊、關注、收藏、瀏覽、下載 分享及交易等活動的對應信息.也包括你自主填寫的帳號中的性別、生日、地區等帳號信息。我們會對上述信息進行自動分析和計算,機器(或系統)會根據計算結果自動篩選并推送你可能更感興趣的內容
    我們會根據你在使用軟服之家App過程中的內容瀏覽相關行為對推薦模型進行實時反饋,不斷調整優化推薦結果,更好地向你提供優質內容。
    請知悉,軟服之家App中的個性化推薦算法并不會識別特定自然人的真實身份,僅是基于用戶行為和特征提供相關性更高與更豐富的信息

    你可以根據自身需要選擇關閉個性化的內容推送,當你關閉后,我們不會基于個性化推送的目的處理你的個人信息,而僅會向你推送與你的偏好無關的具有普遍性的內容或廣告。

    8. 我們如何保護未成年人的個人信息安全
    8.1 我們重視并關注未成年人的個人信息保護,同時也期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。如果您是:

    (1)兒童,即指14周歲以下(含)的未成年人,必須由您的父母或監護人閱讀并同意本政策 ,我們方才向您提供軟服之家產品或服務;

    (2)已滿14周歲的未成年人使用者,必須由您的監護人陪同閱讀本協議的全部內容,并在監護人或您本人同意本協議的全部內容后,我們才向您提供軟服之家產品或服務。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施,包括不再向您提供推送服務。軟服之家將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

    8.2 對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律允許、監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露該信息。如我們發現在未事先獲得監護人同意的情況下收集了被其監護的未成年人的個人信息,我們會盡快刪除相關信息。

    9. 死者個人信息處理權利
    在符合相關法律要求的情況下,您的近親屬可以通過本協議第11條對您的相關個人信息行使上述查閱、復制、更正、刪除等權利;您另有安排的除外。

    10. 修訂和通知
    10.1 我們保留適時修訂或更新本政策的條款,該等訂或者更新構成本政策的組成部分。對于變更可能對您的權益造成影響的,我們會啟動彈窗等方式發布公告通知,如您不同意本政策的修改,或對本政策修改、更新的內容有異議,您應當選擇停止使用軟服之家產品或服務。未經您明確同意,我們不會削減您按照本政策所應享有的權利,但請您知悉,您賬號注銷之前、停止使用本服務之前的行為和活動仍受本政策的約束。

    10.2 任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次使用軟服之家服務時都查閱我們的隱私政策。

    10.3 若涉及重大、實質性變更,我們會依據具體情況,以顯著的方式通知您。本政策所指的重大變更包括但不限于:

    10.3.1 我們的服務模式發生重大變化,如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

    10.3.2 個人信息共享或公開披露的主要對象發生變化;

    10.3.3 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

    10.3.4 我們負責處理個人信息安全的負責人、聯絡方式及投訴渠道發生變化時。

    10.3.5 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

    11. 聯系我們
    11.1 我們設立了專門負責個人信息保護的部門,如您對本政策有任何疑問、意見或建議,您可以通過以下方式與我們取得聯系:

    (i)點擊“我”-“設置圖標”-“意見反饋”;

    (ii)撥打個人信息保護負責人的聯系方式:0512-62850550;

    (iii)發送郵件至:cc@ruanfujia.com;

    (iv )郵寄信件至:湖北省武漢市洪山區珞喻路766號光谷世界城廣場1號樓1623(收)。

    11.2 我們會在收到您的意見及建議后的15個工作日內核驗您的身份并盡快向您回復。如無法響應您的請求,我們會在法律規定的更大時限要求內,向您發送通知并解釋原因。

    11.3 如您對我們的回復不滿意,或我們對您個人信息的處理方式侵害了您的合法權益,且在您向我們反饋后我們無法提供讓您滿意的回復且拒絕改進的,您可以向相關監管機構進行投訴和舉報。

    12. 附則
    12.1 本政策的解釋及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本政策相關的任何糾紛,雙方應經友好協商解決;若不能協商解決,您在此同意將爭議提交至北京市海淀區人民法院。

    12.2 如果有管轄權的任何法院裁定或判決本政策的任何條款無效,則該條款將從本政策中移除,但該條款的無效不影響本政策其余條款的效力。本政策的其余條款將繼續執行。

    12.3 本政策的標題僅為方便閱讀而設計,不影響本政策任何條款的含義或解釋。

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